1. Informații generale

Site-ul https://fimoworld.com este operat de: TREFAŞ ALEXANDRA-SIMONA P.F.A.

CUI: 51245005,
ROONRC.F2025003473006

E-mail: atelierfimoworld@yahoo.com

Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor termeni și condiții.

2. Produse și servicii

Produsele afișate sunt prezentate cu titlu informativ. Imaginile pot avea caracter orientativ.

3. Comenzi

Comanda este considerată finalizată în momentul confirmării acesteia.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ taxele aplicabile.

Metodele de plată disponibile vor fi afișate pe site.

5. Livrare

Livrarea se face prin firme de curierat. Termenele sunt estimative și pot varia.

6. Dreptul de retragere, Retur / Anulare

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită o solicitare prin:

• formularul de contact de pe site

După confirmarea cererii:

• produsul va fi trimis înapoi la adresa indicată, ambalat corespunzător și fără a prezenta defecte;

• costul transportului pentru retur este suportat de client (exceptând cazurile de produs defect sau greșit livrat).

În cazul în care produsul primit este:

• defect,

• deteriorat în timpul transportului,

• diferit față de comanda plasată,

clientul trebuie să notifice în termen de 48 de ore de la primire, atașând dovezi foto.

În acest caz:

• costurile de retur vor fi suportate de magazin;

• clientul poate opta pentru înlocuire sau rambursare integrală.

7. Garanții și reclamații

Pentru reclamații, ne puteți contacta la [email].

8. Răspundere

Administratorul site-ului nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului.

9. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.